Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования онлайн-сервиса на сайте r7guard.com, включая личный кабинет (далее — «Сервис»), предоставляемого Администрацией.

1.2. Используя Сервис, включая оформление подписки, оплату услуг или получение доступа к функциям Сервиса, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме.

1.3. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

2. Характер услуг

2.1. Сервис предоставляет услуги нематериального (цифрового) характера: доступ по подписке к VPN-сервису — зашифрованному соединению через серверы Сервиса, с выбором сервера и управлением подпиской в личном кабинете.

2.2. Состав услуг, тарифы, сроки действия подписки и условия её продления указываются в Сервисе (на странице тарифов) до момента оплаты.

2.3. Подписка может продлеваться автоматически. Автопродление можно отключить в личном кабинете в любой момент; дата следующего списания отображается заранее.

2.4. Перечень серверов и характеристики Сервиса могут изменяться. Сервис не гарантирует совместимость со всеми сторонними сервисами, приложениями и сетями: их работа зависит от самих сторонних сервисов и не контролируется Администрацией.

3. Отказ от гарантий и ответственности

3.1. Сервис предоставляется на условиях «AS IS» («как есть»).

3.2. Администрация не гарантирует:

• соответствие Сервиса ожиданиям Пользователя;
• достижение каких-либо финансовых, коммерческих, профессиональных или иных результатов;
• бесперебойную и безошибочную работу Сервиса, а также определённую скорость соединения.

3.3. Администрация не несёт ответственности за:

• любые прямые или косвенные убытки, включая упущенную выгоду;
• последствия использования Пользователем Сервиса;
• действия или бездействие третьих лиц;
• временные технические сбои и ограничения доступа.

3.4. Все решения об использовании Сервиса принимаются Пользователем самостоятельно и на его риск.

4. Законность использования

4.1. Сервис не предназначен для поощрения, организации или содействия противоправной деятельности.

4.2. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в рамках применимого законодательства и правил третьих сторон.

4.3. Пользователю запрещается использовать Сервис для рассылки спама, распространения вредоносного ПО, попыток несанкционированного доступа к чужим системам и аккаунтам, нарушения прав третьих лиц, а также перепродавать доступ к Сервису без разрешения Администрации.

4.4. Ответственность за законность использования Сервиса полностью возлагается на Пользователя.

5. Интеллектуальная собственность

5.1. Все материалы и элементы Сервиса (дизайн, тексты, программные компоненты, товарные знаки) охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.

5.2. Пользователю запрещается копировать, распространять, перепродавать, передавать третьим лицам или иным образом использовать материалы и доступ к Сервису без разрешения правообладателя.

5.3. Нарушение прав интеллектуальной собственности может повлечь ограничение доступа к Сервису без компенсации.

6. Ограничение доступа

6.1. Администрация вправе приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервису в случае:

• нарушения условий настоящего Соглашения;
• выявления злоупотреблений;
• требований законодательства или платёжных провайдеров.

6.2. Ограничение доступа не освобождает Пользователя от обязательств, возникших ранее.

6.3. Администрация оставляет за собой право отказывать в обслуживании Пользователям, чьи действия могут создавать повышенные риски для Сервиса, платёжных провайдеров или третьих лиц.

7. Платежи, подписка и возврат

7.1. Услуги оплачиваются банковской картой или иным способом, доступным на странице оплаты платёжного провайдера. Тариф, сумма, период и условия последующих списаний указываются в Сервисе до момента оплаты. Платный тариф на сайте r7guard.com можно оформить подпиской с автоматическим продлением (пункт 7.2) либо оплатить разово — без автоматического продления: в этом случае доступ действует до конца оплаченного периода, а следующий период оплачивается по желанию Пользователя.

7.2. Подписка оформляется с автоматическим продлением (рекуррентные платежи). Оформляя подписку, Пользователь поручает списывать стоимость каждого следующего периода с привязанного способа оплаты в начале этого периода по тарифу, действовавшему при оформлении, до отмены подписки. Для этого платёжный провайдер хранит согласие Пользователя на списания, данное в его банке (в том числе подписку через Систему быстрых платежей), или защищённый идентификатор (токен) способа оплаты; реквизиты карты и банковского счёта Сервису не передаются и им не хранятся. Бесплатная неделя (пункт 7.3) не является подпиской с автоматическим продлением: согласие на списания для неё не даётся.

7.3. Пользователю может быть предоставлена бесплатная неделя — 7 дней доступа к платным функциям Сервиса. Она оформляется на сайте r7guard.com, бесплатна, не требует привязки банковской карты или иного способа оплаты и не продлевается автоматически. Бесплатная неделя предоставляется один раз для одного аккаунта, одного адреса электронной почты и одного устройства; Администрация вправе отказать в ней или прекратить её при признаках злоупотребления (например, массовой регистрации аккаунтов). По окончании недели доступ к платным функциям прекращается; продолжить пользоваться ими можно, оформив платный тариф. Сервис может напомнить об окончании недели письмом на адрес аккаунта и уведомлением в приложении; от писем можно отписаться по ссылке в любом из них.

7.4. Пользователь может отключить автопродление в любой момент в личном кабинете (раздел «Подписка») или через службу поддержки. Доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода, новые списания не производятся. Отмена подписки через Систему быстрых платежей необратима: возобновить автоматическое продление можно только оформив подписку заново. Подписку через СБП также можно отменить по ссылке в письме, которое платёжный сервис присылает после каждого списания.

7.5. 30-дневная гарантия возврата денег. Если Сервис не подошёл Пользователю, он может в течение 30 календарных дней с даты первого списания полной стоимости тарифа обратиться в службу поддержки и получить полный возврат этого платежа без объяснения причин. Гарантия предоставляется один раз для одного аккаунта; после возврата подписка и доступ к платным функциям прекращаются.

7.6. Кроме того, Пользователь вправе получить возврат за период, в котором услуга не была оказана или доступ к ней фактически не был предоставлен по технической вине Сервиса.

7.7. В остальных случаях средства, уже списанные за текущий период, не возвращаются; отмена автопродления прекращает только будущие списания.

7.8. Порядок возврата: Пользователь направляет запрос в службу поддержки с адреса электронной почты своего аккаунта или из личного кабинета. Одобренный возврат производится на тот же способ оплаты, которым был совершён платёж, в течение 10 рабочих дней; срок зачисления средств зависит от банка Пользователя.

7.9. Подписки, оформленные через магазины приложений (App Store, Google Play), оплачиваются, продлеваются, отменяются и возвращаются по правилам соответствующего магазина и через него. Пункты 7.2–7.8 применяются к платежам, совершённым на сайте r7guard.com.

7.10. Пользователь обязуется не инициировать возврат платежа (chargeback) через платёжные системы без предварительного обращения в службу поддержки Сервиса.

8. Конфиденциальность

8.1. Администрация собирает минимально необходимые данные для обеспечения работы Сервиса. Порядок их обработки описан в Политике конфиденциальности, опубликованной в Сервисе.

8.2. Администрация принимает разумные меры для защиты данных, однако не гарантирует абсолютную безопасность передаваемой информации.

9. Изменение условий

9.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение.

9.2. Актуальная версия Соглашения публикуется в Сервисе.

9.3. Продолжение использования Сервиса означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.

10. Контактная информация

10.1. По всем вопросам Пользователь может обратиться в службу поддержки: support@r7guard.com, страница поддержки — r7guard.com/support.

Используя Сервис, в том числе оформляя подписку и оплачивая услуги, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящим Соглашением и принимает его условия в полном объёме.