Acuerdo de usuario

1. Disposiciones generales

1.1. El presente Acuerdo de usuario (el «Acuerdo») regula el uso del servicio en línea del sitio r7guard.com, incluida el área personal (el «Servicio»), proporcionado por la Administración.

1.2. Al utilizar el Servicio, incluida la contratación de una suscripción, el pago de servicios o el acceso a las funciones del Servicio, el Usuario confirma haber leído íntegramente las condiciones del presente Acuerdo y aceptarlas en su totalidad.

1.3. En caso de desacuerdo con las condiciones del Acuerdo, el Usuario debe dejar de utilizar el Servicio.

2. Naturaleza de los servicios

2.1. El Servicio presta servicios de naturaleza inmaterial (digital): acceso por suscripción a un servicio VPN — una conexión cifrada a través de los servidores del Servicio — con elección de servidor y gestión de la suscripción en el área personal.

2.2. El contenido de los servicios, los planes, la duración de la suscripción y las condiciones de renovación se indican en el Servicio (en la página de planes) antes del pago.

2.3. La suscripción puede renovarse automáticamente. La renovación automática puede desactivarse en el área personal en cualquier momento; la fecha del siguiente cobro se muestra con antelación.

2.4. La lista de servidores y las características del Servicio pueden cambiar. El Servicio no garantiza la compatibilidad con todos los servicios, aplicaciones y redes de terceros: su funcionamiento depende de dichos terceros y no está controlado por la Administración.

3. Exención de garantías y responsabilidad

3.1. El Servicio se presta en condiciones «AS IS» («tal cual»).

3.2. La Administración no garantiza:

• que el Servicio se ajuste a las expectativas del Usuario;
• la obtención de resultados financieros, comerciales, profesionales o de otro tipo;
• el funcionamiento ininterrumpido y sin errores del Servicio, ni una velocidad de conexión determinada.

3.3. La Administración no se hace responsable de:

• pérdidas directas o indirectas, incluido el lucro cesante;
• las consecuencias del uso del Servicio por parte del Usuario;
• las acciones u omisiones de terceros;
• fallos técnicos temporales y restricciones de acceso.

3.4. Todas las decisiones sobre el uso del Servicio las toma el Usuario de forma autónoma y bajo su propio riesgo.

4. Legalidad del uso

4.1. El Servicio no está destinado a fomentar, organizar o facilitar actividades ilícitas.

4.2. El Usuario se compromete a utilizar el Servicio exclusivamente dentro del marco de la legislación aplicable y de las normas de terceros.

4.3. Se prohíbe al Usuario utilizar el Servicio para enviar spam, distribuir software malicioso, intentar el acceso no autorizado a sistemas y cuentas ajenos, vulnerar derechos de terceros, así como revender el acceso al Servicio sin permiso de la Administración.

4.4. La responsabilidad por la legalidad del uso del Servicio recae íntegramente en el Usuario.

5. Propiedad intelectual

5.1. Todos los materiales y elementos del Servicio (diseño, textos, componentes de software, marcas) están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual.

5.2. Se prohíbe al Usuario copiar, distribuir, revender, transferir a terceros o utilizar de cualquier otro modo los materiales del Servicio o el acceso a este sin permiso del titular de los derechos.

5.3. La vulneración de los derechos de propiedad intelectual puede conllevar la restricción del acceso al Servicio sin compensación.

6. Restricción del acceso

6.1. La Administración tiene derecho a suspender o restringir el acceso del Usuario al Servicio en caso de:

• incumplimiento de las condiciones del presente Acuerdo;
• detección de abusos;
• exigencias de la legislación o de los proveedores de pago.

6.2. La restricción del acceso no exime al Usuario de las obligaciones surgidas con anterioridad.

6.3. La Administración se reserva el derecho de denegar el servicio a los Usuarios cuyas acciones puedan generar riesgos elevados para el Servicio, los proveedores de pago o terceros.

7. Pagos, suscripción y reembolsos

7.1. Los servicios se pagan con tarjeta bancaria o mediante otro método disponible en la página de pago del proveedor de pagos. El plan, el importe, el período y las condiciones de los cobros posteriores se indican en el Servicio antes del pago. Un plan de pago en el sitio r7guard.com puede contratarse como suscripción con renovación automática (punto 7.2) o pagarse una sola vez, sin renovación automática: en ese caso, el acceso dura hasta el final del período pagado y el siguiente período se paga a criterio del Usuario.

7.2. La suscripción se renueva automáticamente (pagos recurrentes). Al contratar la suscripción, el Usuario autoriza que el precio de cada período siguiente se cobre en el método de pago vinculado al inicio de dicho período, según la tarifa vigente en el momento de la contratación, hasta que se cancele la suscripción. Para ello, el proveedor de pagos conserva el consentimiento a los cobros que el Usuario otorgó en su banco (incluida una suscripción a través del Sistema de Pagos Rápidos, SBP) o un identificador seguro (token) del método de pago; los datos de la tarjeta y de la cuenta bancaria no se transmiten al Servicio ni son almacenados por este. La semana gratis (punto 7.3) no es una suscripción con renovación automática y para ella no se otorga consentimiento a cobros.

7.3. Al Usuario se le puede conceder una semana gratis: 7 días de acceso a las funciones de pago del Servicio. Se activa en el sitio web r7guard.com, no tiene coste, no requiere tarjeta bancaria ni otro método de pago y no se renueva automáticamente. La semana gratis se concede una sola vez por cuenta, por dirección de correo electrónico y por dispositivo; la Administración puede denegarla o finalizarla ante indicios de abuso (por ejemplo, el registro masivo de cuentas). Al terminar la semana, finaliza el acceso a las funciones de pago; el Usuario puede seguir usándolas contratando un plan de pago. El Servicio puede recordar el fin de la semana mediante un correo electrónico a la dirección de la cuenta y una notificación en la aplicación; el Usuario puede darse de baja de los correos mediante el enlace incluido en cualquiera de ellos.

7.4. El Usuario puede desactivar la renovación automática en cualquier momento en el área personal (sección «Suscripción») o a través del soporte. El acceso se mantiene hasta el final del período ya pagado y no se realizan nuevos cobros. La cancelación de una suscripción a través del Sistema de Pagos Rápidos (SBP) es definitiva: la renovación automática solo puede reanudarse contratando una nueva suscripción. Una suscripción por SBP también puede cancelarse mediante el enlace del correo que el servicio de pago envía después de cada cobro.

7.5. Garantía de devolución del dinero de 30 días. Si el Servicio no le resulta adecuado, el Usuario puede, dentro de los 30 días naturales siguientes al primer cobro del precio completo del plan, dirigirse al soporte y obtener el reembolso íntegro de ese pago sin necesidad de indicar el motivo. La garantía se aplica una sola vez por cuenta; tras el reembolso, finalizan la suscripción y el acceso a las funciones de pago.

7.6. Además, el Usuario tiene derecho al reembolso de cualquier período en el que el servicio no se prestó, o el acceso a él no llegó a proporcionarse de hecho, por un fallo técnico del Servicio.

7.7. En todos los demás casos, los importes ya cobrados por el período en curso no se reembolsan; la cancelación de la renovación automática solo detiene los cobros futuros.

7.8. Procedimiento de reembolso: el Usuario envía una solicitud al soporte desde la dirección de correo electrónico de su cuenta o desde el área personal. El reembolso aprobado se efectúa en el mismo método de pago con el que se realizó el pago en un plazo de 10 días hábiles; el plazo de abono de los fondos depende del banco del Usuario.

7.9. Las suscripciones contratadas a través de tiendas de aplicaciones (App Store, Google Play) se pagan, renuevan, cancelan y reembolsan conforme a las normas de la tienda correspondiente y a través de ella. Los puntos 7.2–7.8 se aplican a los pagos realizados en el sitio web r7guard.com.

7.10. El Usuario se compromete a no iniciar una devolución de cargo (chargeback) a través de los sistemas de pago sin dirigirse previamente al soporte del Servicio.

8. Confidencialidad

8.1. La Administración recopila los datos mínimos necesarios para el funcionamiento del Servicio. Su tratamiento se describe en la Política de privacidad publicada en el Servicio.

8.2. La Administración adopta medidas razonables para proteger los datos, pero no garantiza la seguridad absoluta de la información transmitida.

9. Modificación de las condiciones

9.1. La Administración tiene derecho a modificar el presente Acuerdo.

9.2. La versión vigente del Acuerdo se publica en el Servicio.

9.3. El uso continuado del Servicio supone la conformidad del Usuario con las condiciones actualizadas.

10. Información de contacto

10.1. Para cualquier cuestión, el Usuario puede dirigirse al soporte: support@r7guard.com, página de soporte — r7guard.com/support.

Al utilizar el Servicio, incluida la contratación de una suscripción y el pago de servicios, el Usuario confirma haber leído el presente Acuerdo y aceptar sus condiciones en su totalidad.